質屋かんてい局では、お客様のご不安を少しでも取り除きたいと考え、多く寄せられる質問とその回答を掲載しております。疑問点や気になる点などございましたらよくあるご質問ページをご覧いただくか、お電話やメールフォームにてお問い合わせください。
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Q商品を見てもらうとき、手数料はかかりますか？
手数料や査定料は一切かかりません。
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Q商品は１点からでも融資してもらえますか？
どんなものでも１点からお受けしております。お気軽にご相談ください。
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Q質預かりと買取はどう違うのですか？
お客様の商品が戻ってくるか来ないかの違いです。質預かりはお客様の商品をお預かりし、その商品に相当する金額をご融資するシステムです。ご融資額と質料を支払っていただければ商品をお返しいたします。買取はお客様の商品を買い取らせていただきます。商品をお返しするとはございません。
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Qボロボロでかなり使用感がありますが融資は可能ですか？
ボロボロで使用感があり他店では融資できない商品でも、値がつく限り当店ではご融資させていただきます。
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Q借りられる金額はいつわかりますか？
店頭で査定させていただき、１点あたり数分でご融資金額をご提示させていただきます。商品によってはお預かりさせていただく場合がございます。
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Q質預かりを利用するにあたって必要なものはなんですか？
ご本人様確認として、有効期限が切れていない現住所が確認できる身分証明書（免許証、保険証など）が必要です。
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Q以前にかんてい局で質預かりを利用したことがありますが、身分証明書は再度必要ですか？
質屋法の定めにより、毎回身分証明書が必要となります。
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Q質預かりは何歳から利用できますか？
２０歳からご利用いただけます。かんてい局は未成年のご利用はできません。
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Q質屋とブランド買取ショップは何が違いますか？
ブランド買取ショップは買取と販売だけですが、質屋は買取と販売、さらにお金をご融資する質預かりをしています。
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Qそちらで買った商品も質預かりはしてもらえますか？
はい、喜んでお預かりさせていただきます。
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Q付属品が付いていない商品でも預かってもらえますか？
基本的に付属品が無くてもお預かりさせていただきます。ただし、家電製品などで付属品なしでは使えない場合はお預かりできないことがございます。もちろん付属品がある方が高額融資になります。
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Q個人情報が漏れることはありませんか？
警察による捜査協力以外の目的で個人情報を使用することはございません。
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Q査定後一度持ち帰り、後日持って行っても同じ金額で質預かりしてもらえますか？
商品の相場や在庫状況は日々変わりますので、基本的には当日の査定金額となります。
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Q利息（質料）をクレジットカード・振込で支払うことは可能ですか？
店頭にて現金のみのお支払いとなります。ご了承ください。
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Q質札を無くした時はどうすればいいの？
ご来店時に身分証明書をご提示いただければ問題ございません。
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Q質料の計算方法は？
１ヵ月単位の計算で質料がかかります。利率は質屋営業法という法律の範囲で決定させていただいております。（日割りではございません）
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Q質料などの催促する電話がかかってきたりしますか？
当店からご連絡することはございません。ご安心ください。
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Q預かり期間中に返済ができなかった場合はどうなりますか？
預けていただいた商品の所有権がお客さまから当店へと移ります。商品からご融資金額を充当させていただきますので催促など一切ありません。
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Q今現在、質入れしていますが、他の商品でさらに質入れはできますか？
もちろん可能です。質入れ商品に限度はございません。
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Q現在質預かりを利用しています。１枚の質札に複数商品を預けているのですが、１つだけを戻すことはできますか？
複数の中の１点だけをお戻しすることはできません。一度清算をして再度残りを預けていただく形になります。
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Q本物か偽物か、鑑定してもらえますか？
本物か偽物かの鑑定は行っておりません。あくまで、当店の規定に合うかどうかの査定になります。
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Q融資額が気に入らなかった場合、商品を返してもらえますか？
もちろん商品はお返しさせていただきます。
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Q融資金額は１点ずつ提示してもらえますか？
１点ずつご提示させていただきます。
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Qいくらまで貸してもらえますか？
商品に見合った金額まででしたらいくらでもお貸しいたします。
